UPS不間斷電源在質(zhì)保期內(nèi)服務提供商必須為終用戶提供技術服務熱線（24小時），負責解答用戶在設備使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法（技術服務熱線支持應是中文）。
在UPS設備(含軟件)一年質(zhì)保期內(nèi)服務提供商應提供（24小時）現(xiàn)場保修和技術支持服務，2小時內(nèi)上門響應，如診斷為硬件故障，應攜帶備件并進行現(xiàn)場更換，承諾盡力在短時間內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行，如果故障不能在48小時內(nèi)排除，服務提供商應提供免費替換服務（設備由服務提供商提供），如果服務提供商在接到通知后的12個小時內(nèi)未作出響應，則由于故障所造成的全部損失由服務提供商承擔。
UPS的功率通常情況下、UPS的功率值用VA表示，在進行UPS電源的選擇時，首先計算出設備的VA值并留足一定的余量，以此來確定UPS電源的功率。
UPS的種類輸出波形通常分為方波的后備式、正弦波的在線互動式及在線式。正弦波的特點是無諧波、零秒轉(zhuǎn)換。設備屬于高精度儀器，對電源的質(zhì)量要求非常高，在實際的使用過程中通常會選配在線式UPS電源，可以很好地避免電源*現(xiàn)象。
市電工作時，電源變壓器噪聲大
分析與維修:根據(jù)故障現(xiàn)象可知，當變壓器的負載過重，或工作狀態(tài)處于不平衡、不穩(wěn)定時，就有可能發(fā)出異常的噪音。而人們知道，當與變壓器相連的電路中有元器件損壞，或者有些連線接觸不良，就有可能使負載過重。檢查變壓器的次級并未發(fā)現(xiàn)碰線短路、匝間短路、元器件損壞故障。用酒精棉球輕輕擦洗干凈，再將各連接插頭、插座拔掉，重新插好后，變壓器的噪聲消失，UPS電源工作正常。推測故障原因可能是電路板灰塵太多，某個連接插頭不良引起變壓器負載過重所致。
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